Politiques de remboursement

Notre promesse à nos précieux clients :

Nous nous engageons à être votre partenaire de confiance en vous proposant des produits de haute qualité avec le prix, le service et la commodité les plus bas que vous méritez. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec un échange, un retour ou une réparation. Si vous avez reçu un article de notre part dont vous n'êtes pas satisfait, veuillez contacter le service client par e-mail store@vaporesso.com

Retour

◆ Tant que les produits n'ont pas de dommages causés par l'homme, nous pouvons vous rembourser pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la réception des produits. Mais vous devez payer des frais express. Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

◆ Retour pour échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, n'hésitez pas à nous contacterstore@vaporesso.com , nous serons heureux de vous aider.

◆ Veuillez nous contacter par e-mail pour demander une adresse de retour avant de retourner.

E-mail : store@vaporesso.com

Nous ne pouvons pas rembourser si cela se produit dans l'une des deux situations suivantes.

1. Envoyer les produits à la mauvaise adresse (y compris les retourner directement au lieu d'expédition sans nous contacter).
2. Choisissez la méthode de retour contre remboursement.

Remboursements (le cas échéant)

◆ Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 jours ouvrables.

◆ Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous retournez pour échange, nous expédierons l'article que vous souhaitez après réception de votre produit retourné. Le temps d'échange peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous feriez mieux de choisir un service d'expédition traçable ou d'acheter L'assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas vous rembourser si nous ne pouvons pas recevoir votre article retourné.

◆ Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

◆ Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à store@vaporesso.com